Passenger Choice Awards objavile su rezultate svoje ankete o tome koje zrakoplovne kompanije pružaju najbolje iskustvo tijekom letenja, a na vrhu popisa nedostaju neka velika imena. Nagrade su odvojile zrakoplovne kompanije u dvije grupe: Kompanije Sjeverne i Južne Amerike i one koje nude svoje usluge u Europi. Veliki dobitnici u Sjevernoj Americi su Delta, Alaska Airlines (koja sada također posjeduje Virgin America), Southwest i Jet Blue. U Europi su dominirali ruski Aeroflot, Virgin Atlantic i Norvegian Air.
Kao što je objavio Daily Mail: “Regionalni pobjednici odabrani su od strane Airline Passenger Experience Association (APEX) na temelju povratnih informacija putnika i spoznaja prikupljenih putem aplikacije za planiranje putovanja TripIt. Koristeći bodovnu ljestvicu od jedan do pet, putnici su ocijenili preko 428 zrakoplovnih tvrtki iz cijelog svijeta na gotovo milijun letova napravljenih između 24. listopada 2016. i 31. srpnja 2017. godine.”
Od zračnih prijevoznika iz Sjeverne i Južne Amerike, pobjednička lista izgledala je ovako:
Udobnost sjedala: Virgin America
Usluga u kabini: Southwest
Hrana i piće: Alaska
Zabava: Virgin America
Wi-Fi: Jet Blue
Globalno za Sjevernu Ameriku: Delta
Glavni regionalni za Sjevernu Ameriku: Alaska
Niskobudžetni prijevoznik za Sjevernu Ameriku: Southwest
Globalno za Južnu Ameriku: LATAM
Glavni regionalni za Južnu Ameriku: Avianca
Niskobudžetni prijevoznik za Južnu Ameriku: Azul
Za Europu:
Udobnost sjedala: Aeroflot Russian Airlines
Niskobudžetni prijevoznik za Europu: Norwegian Air
Usluga u kabini: Virgin Atlantic
Hrana i piće: Virgin Atlantic
Zabava: Iceland Air
Wi-Fi: Norwegian Air
Globalno za Europu: Aeroflot Russian Airlines
Glavni regionalni za Europu: Olympic Air
